Termeni și condiții

Ultima actualizare: 25 august 2026

1. Definiții

• Operator / Prestator — CRYS & PAL WEST TRANS SRL (brand comercial: Crys-Trans), CUI 32548185, Nr. Reg. Comerțului J20/1300/1326024, cu sediul social în Jud. Arad, Sat Țipar, Comuna Sântana Mare, Nr. 25
• Client / Beneficiar — persoana fizică sau juridică care efectuează o Rezervare
• Serviciu — transfer de persoane door-to-door pe ruta convenită, cu vehicul asigurat de Operator
• Rezervare — solicitarea confirmată de prestare a Serviciului
• Contract — acordul dintre Operator și Client, guvernat de acești Termeni

2. Obiectul contractului

Operatorul se obligă să presteze servicii de transfer persoane door-to-door pe următoarele rute (și altele convenite):

• Arad → Aeroportul Internațional Budapesta (BUD Liszt Ferenc) și retur
• Timișoara → Aeroportul Internațional Budapesta și retur
• Arad ↔ Aeroportul Traian Vuia (Timișoara)
• Orice altă rută convenită în scris

3. Comandă și confirmare

3.1. Rezervarea se poate face prin:

• Formular online pe site-ul transport-arad-budapesta.ro
• Telefon: +40 745 783 913 (24/7)
• Email: cenghercristian81@gmail.com

3.2. Rezervarea este considerată confirmată doar după primirea confirmării scrise (email sau SMS) din partea Operatorului.

3.3. Pentru rezervări non-urgente, te rugăm să soliciți cu minimum 24 de ore înainte de cursă. Pentru rezervări urgente (sub 12h), contactează-ne telefonic pentru a verifica disponibilitatea.

4. Prețuri și plată

4.1. Prețurile sunt afișate pe pagina Tarife și includ TVA.

4.2. Prețul final se confirmă la rezervare, în funcție de: ruta, număr pasageri, tip mașină (privat/partajat/ECO), tariful de noapte, eventuale taxe suplimentare (autostradă, parcare).

4.3. Modalități de plată acceptate:

• Cash — RON, EUR sau HUF, direct la șofer, la începerea sau finalizarea cursei
• Transfer bancar — cu confirmare înainte de cursă
• Card la bord — disponibil pentru cursele ECO și Private VIP (POS mobil)

4.4. Tariful de noapte (21:00 – 06:00): +15% față de tariful standard.

4.5. Pentru facturare pe persoană juridică (SRL/PFA), te rugăm să menționezi acest lucru la rezervare și să furnizezi datele de facturare (CUI, adresă sediu, număr ORC).

5. Anulare și modificare

5.1. Politica de anulare:

• Anulare cu minimum 24h înainte de ora cursei: GRATUITĂ (rambursare integrală)
• Anulare între 12 și 24h înainte: penalizare 50% din prețul cursei
• Anulare sub 12h înainte sau neprezentare (no-show): penalizare 100%

5.2. Modificarea datei sau orei este GRATUITĂ, indiferent de moment, cu condiția notificării prealabile de minimum 12h și a disponibilității în noua grapă.

5.3. Anularea se face telefonic (+40 745 783 913) sau prin email. Data primirii notificării este data anulării (nu data cursei).

5.4. În caz de forță majoră (condiții meteo severe, blocaje de trafic majore, închiderea frontierelor, urgențe medicale), anularea este întotdeauna GRATUITĂ cu reprogramare sau rambursare integrală.

6. Obligațiile Clientului

6.1. Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete la rezervare (nume, telefon, adresă, dată/oră, număr pasageri).

6.2. Clientul se obligă să fie prezent la adresa de preluare la ora convenită, cu cel puțin 10 minute înainte.

6.3. Clientul este responsabil pentru bagajele proprii. Operatorul nu răspunde pentru obiecte uitate în vehicul.

6.4. Pentru minori neînsoțiți (sub 18 ani), este necesar acordul parental scris și prezența unui adult la preluare.

6.5. Clientul se obligă să aibă o conduită respectuoasă. Operatorul își rezervă dreptul de a refuza transportul persoanelor aflate sub influența alcoolului sau substanțelor psihotrope, în stare de agresivitate, sau care pun în pericol siguranța cursei.

6.6. Numărul de pasageri și bagaje declarat la rezervare este cel maxim acceptat. Supraîncărcarea vehiculului nu este permisă.

7. Obligațiile Operatorului

7.1. Operatorul se obligă să asigure preluarea la ora și adresa convenite, cu o marjă de ±15 minute.

7.2. Operatorul monitorizează zborurile în timp real și ajustează ora de preluare în caz de întârziere a zborului (fără cost suplimentar).

7.3. Operatorul pune la dispoziție un vehicul curat, climatizat, în stare tehnică bună, condus de un șofer profesionist.

7.4. Operatorul respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal, conform Politicii de confidențialitate.

7.5. Operatorul deține asigurare de răspundere civilă și asigurare pentru pasageri.

8. Răspundere și limitări

8.1. Operatorul nu este răspunzător pentru:

• Obiecte uitate sau pierdute în vehicul
• Daune cauzate de terți
• Întârzieri cauzate de forță majoră sau condiții excepționale de trafic
• Modificări ale zborului comunicate sub 1h înainte de preluare
• Pasagerii care nu se prezintă la locul de preluare la ora convenită

8.2. În caz de daune produse din culpa Operatorului, răspunderea este limitată la cuantumul asigurării.

9. Forță majoră

Operatorul este exonerat de răspundere în caz de forță majoră: condiții meteo severe, blocaje de trafic majore, închiderea temporară a frontierelor, restricții guvernamentale, urgențe medicale ale șoferului etc. În aceste cazuri, Operatorul va oferi reprogramare GRATUITĂ sau rambursare integrală.

10. Soluționarea disputelor

10.1. Orice dispută se va soluționa amiabil între părți în termen de 30 de zile de la notificare.

10.2. În caz de eșec al concilierii amiabile, disputa va fi soluționată de instanțele competente din Arad, România.

10.3. Se aplică legea română, în special Codul Civil, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

10.4. Consumatorii pot apela și la platforma SOL a Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Prelucrarea datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate la rezervare este guvernată de Politica de confidențialitate, conform GDPR.

12. Dispoziții finale

12.1. Acești Termeni sunt valabili de la data publicării pe site.

12.2. Operatorul poate modifica acești Termeni, cu notificare prealabilă de 7 zile pe site. Versiunea actualizată se aplică rezervărilor noi.

12.3. Prin acceptarea unei Rezervări (prin bifarea consimțământului GDPR în formular, prin telefon sau email), Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni.

12.4. Dacă o clauză din acești Termeni este declarată nulă de o instanță, celelalte clauze rămân valabile.